Utiliser le service "Mon téléphone"

MEDIAFIBRE

SOMMAIRE :

1. Vérification des branchements sur votre RGW.

2. Accéder à votre répondeur depuis votre téléphone.

3. Accèder aux services de votre ligne téléphone depuis le portail abonné (Selfcare).

5. Consulter son répondeur de l'extérieur.

Le but de ce tutorial est de vous expliquer comment tirer le meilleur parti de votre ligne MEDIAFIBRE et des services associés. Ces derniers sont disponibles dans le menu "Mon téléphone" qui se trouve dans le bandeau supérieur de la page d'accueil du portail abonné MEDIAFIBRE.

1. Vérification des branchements sur votre RGW.
Dans un premier temps, vous devez vous assurer que le cable RJ11 reliant votre téléphone à votre routeur soit connecté sur l'embase "Phone1". Celle-ci est présente derrière votre Sagem F@st 3190. Une fois votre téléphone branché, vérifiez que vous avez bien la tonalité. Si tel n'est pas le cas veuillez procéder à une nouvelle vérification des connectiques et assurez-vous que votre téléphone est compatible avec la numérotation par fréquence vocale. Si besoin, référez-vous à la notice technique de votre matériel. En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter la hotline MEDIAFIBRE.

2. Accéder à votre répondeur depuis votre téléphone.
Vous pouvez accéder à votre messagerie et aux différentes options en composant le 888. Laissez-vous guider par la boîte vocale. Quand un correspondant aura laissé un message sur votre répondeur MEDIAFIBRE, vous entendrez un signal sonore qui vous le notifiera lorsque vous décrocherez votre téléphone. A ce moment là, vous pourrez consulter vos messages en composant le 888 sur les touches de votre téléphone.

3. Accèder aux services de votre ligne téléphone depuis le portail abonné (Selfcare).
Vous pouvez accéder à votre messagerie et aux différentes options par Internet en passant par le portail MEDIAFIBRE. Pour cela, cliquez sur le menu "Mon téléphone" :

Si vous n'avez jamais utilisé ce service une boîte de dialogue vous demandera d'accépter une certificat de sécurité :

Vous devez accepter ce certificat soit de manière définitive soit de manière temporaire pour consulter la page web qui suit :

Un identifiant correspondant à votre numéro de téléphone MEDIAFIBRE à dix chiffres et un mot de passe à quatre chiffres vous seront demandés pour consulter votre compte. Votre mot de passe est obtenu lorsque vous composez pour la première fois le 888. En effet, une boîte vocale vous invitera à créer celui-ci, vous aurez toutefois la possibilité de le réinitilaiser s'il vous arrive de l'oublier par la suite en vous rendant sur votre répondeur. Composez le "888" puis tapez sur la touche "3" ("Options personnelles") de votre combiné téléphonique suivi de la touche "1" ("Modifier votre code secret").

Une fois ces deux renseignements saisis, validez en appuyant sur le bouton "Connecter". Si vous n'avez fait aucune erreur de saisie vous accéderez à l'interface du Selfcare :

Celle-ci est composée de quatre onglets :

Gestion d'appel
Messagerie
Consommation
Données parution annuaire

    a. Gestion d'appel

La "Gestion des Options" vous permet de paramétrer les différentes options de votre ligne dont l'activation ou la désactivation de l'accéptation des appels anonymes, du signal d'appel, de la présentation du numéro (non-oprationnel pour le moment), des appels renvoyés et la sécurité des appels sortants (mot de passe).
Le "Renvoi d'appel" vous permet d'orienter sur un autre numéro de téléphone, les correspondants qui cherchent à vous joindre. Il vous suffit de choisir le numéro de téléphone vers lequel vous désirez renvoyer vos appels. Trois solutions vous sont offertes pour le "Renvoi d'appel" :
        - le "Renvoi inconditionnel", dans ce cas, tous vos appels entrants sont automatiquement et immédiatement orientés vers le numéro choisi ou sur la messagerie vocale.
        - le "Renvoi sur occupation", dans le cas où vous êtes en ligne vos correpondants seront orientés soit sur votre messagerie vocale soit un autre téléphone
        - le "Renvoi sur non réponse", dans ce cas votre premier numéro sonne d'abord puis au bout de X secondes (temps que vous avez choisi pour le délai de Renvoi d'appel), s'il n'y a pas de réponse, il est orienté vers la messagerie vocale ou vers le second numéro
Le "Journal des appels" établit au moment de votre consultation la liste de tous appels entrants et sortants avec réponse et non-réponse sur votre ligne MEDIAFIBRE. Vous obtiendrez pour chaque appel entrant le nom de votre correpondant , la date, le numéro, l'heure et le nombre d'appels. Pour les appels sortants il en est de même excepté pour les informations portant sur le nom bien entendu.

    b. Messagerie

Comme pour le répondeur (888), le premier espace vous permet de consulter les messages de vos correspondants qui vous ont laissé des messages vocaux. Si vous cliquez sur le bouton en forme d'haut-parleur vous pourrez entendre le message vocal.
Les "Paramètres" de messagerie permettrent d'interagir sur la notification par e-mail, le message d'accueil et les paramètres généraux.

    c. Consommation
Cet espace vous permet de visualiser vos en-cours téléphoniques et vos consommations des mois précédents :

Sélectionnez dans la liste déroulante le mois sur lequel porte votre recherche puis cliquez sur "Afficher", vous verrez ensuite le détail par catégorie d'appels.

d. Données parution annuaire

Ce dernier volet vous permet de publier dans les Pages Blanches les informations que vous avez choisies et renseignées dans les zones de saisies prévues à cet effet :

Cette publication est effective sous un délai de quarante-huit heures environ. Pour cela, mettez à jour les informations à publier. Cochez la case "Je certifie sur l'honneur (...) une telle demande." et cliquez sur le bouton "Modifier".

4. Sortir.
Si vous souhaitez sortir de l'interface du Selfcare, appuyez sur la touche "Déconnexion" en haut à droite de la fenêtre :

5. Consulter son répondeur de l'extérieur.
Vous avez la possibilité de consulter votre répondeur MEDIAFIBRE depuis un autre poste téléphonique.
Composez alors le 08 11 09 02 34 (prix d'une communication locale depuis un téléphone fixe), vous serez guidé par une boîte vocale qui vous invitera à saisir votre numéro de téléphone MEDIAFIBRE. Dans un second temps, vous devrez taper votre mot de passe vu dans le §3.